Si iniciaste este mundo del emprendimiento, a estas alturas ya sabes que debes contar con una marca para conectar con tus potenciales pacientes, y surge el gran dilema, qu茅 es mejor ser una marca comercial o una marca personal?.
En la era actual, cada vez m谩s interconectada y competitiva, no basta con ser un profesional destacado en el 谩mbito de la salud. M谩s all谩 de los conocimientos y habilidades t茅cnicas, es vital considerar c贸mo uno se presenta y se distingue entre un vasto n煤mero de proveedores de servicios de salud.聽
En este sentido, la marca -la forma en que uno se posiciona y se comercializa- se vuelve crucial. Sin embargo, surge una pregunta que ha confundido a muchos profesionales de la salud a lo largo de los a帽os: 驴debo construir una marca personal o una marca comercial?
Este dilema no es trivial. Afecta no s贸lo c贸mo te perciben tus pacientes potenciales, sino tambi茅n c贸mo construyes tu pr谩ctica, c贸mo te expandes y c贸mo te adaptas a los cambiantes servicios del cuidado de la salud y las preferencias de los pacientes. En esencia, se trata de una elecci贸n entre la autenticidad y la conexi贸n personal de una marca personal y la robustez y escalabilidad de una marca comercial.
Elegir el camino correcto puede marcar la diferencia entre el 茅xito y el fracaso. Por lo tanto, es esencial comprender qu茅 implican estas dos opciones, sus ventajas y desventajas, y c贸mo pueden alinearse con tus propias metas y valores como profesional de la salud.
En este blog, exploraremos junto a ti la naturaleza de la marca personal y la marca comercial, discutiremos las consideraciones clave que cada profesional de la salud debe tener en cuenta y brindaremos orientaci贸n sobre c贸mo tomar una decisi贸n informada y estrat茅gica. Ya seas un m茅dico en solitario, un terapeuta f铆sico, un odont贸logo, nutricionista, psic贸logo o cualquier otro profesional de la salud que busque diferenciarse y construir una pr谩ctica memorable, quiero ayudarte a navegar por la encrucijada de la marca y a tomar la decisi贸n que mejor se adapte a tus necesidades y aspiraciones.
El dilema entre desarrollar una marca personal o comercial en salud es una decisi贸n fundamental que puede marcar el rumbo de tu carrera y tu pr谩ctica. Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas, y ambas pueden ser igualmente efectivas si se aplican de manera estrat茅gica y considerada.
Marca personal: La humanizaci贸n de la salud.
En un mundo cada vez m谩s global, digital y automatizado, la humanizaci贸n aparece como un rasgo valioso, especialmente en el sector de la prestaci贸n de servicios de salud. Una marca personal es, en esencia, la personificaci贸n de tus valores, habilidades y experiencia. Se trata de darle un rostro humano a tu pr谩ctica profesional, permitiendo a los pacientes ver m谩s all谩 del t铆tulo, el mandil blanco o el uniforme y conectar con la persona que hay detr谩s.
Cuando los pacientes eligen a un profesional de la salud, buscan mucho m谩s que conocimientos t茅cnicos. Buscan alguien en quien puedan confiar, alguien que les demuestre empat铆a y comprensi贸n. El simple hecho de sentirse comprendidos y valorados puede hacer una gran diferencia en la experiencia del paciente. Aqu铆 es donde la marca personal tiene una gran ventaja. Permite a los pacientes conectarse contigo a un nivel m谩s humano, percibir tu pasi贸n, dedicaci贸n, empat铆a, y confiar m谩s en tu juicio y habilidades.
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Ventajas de la marca personal
- Construcci贸n de relaciones m谩s cercanas con los pacientes: Una marca personal fuerte puede ayudarte a construir relaciones m谩s profundas y significativas con tus pacientes. Al revelar tu personalidad y tus valores, invitas a los pacientes a conocer la persona detr谩s del profesional. Esto puede llevar a una mayor lealtad del paciente y a una mejor colaboraci贸n en el cuidado de la salud.
- Mayor flexibilidad en la adaptaci贸n a cambios o tendencias: Cuando tienes una marca personal, tienes la libertad de adaptarte a nuevos enfoques o tendencias en tu campo sin tener que lidiar con la burocracia de una marca comercial m谩s grande. Esto puede permitirte mantenerte al d铆a con los 煤ltimos avances y asegurarte de que est谩s ofreciendo a tus pacientes la mejor atenci贸n posible.
- Diferenciaci贸n clara en un mercado saturado: En un mercado lleno de cl铆nicas y consultorios de aspecto similar, una marca personal puede ayudarte a destacar. Al contar tu historia y compartir tus valores, puedes resonar con pacientes que buscan algo m谩s que una atenci贸n m茅dica gen茅rica o estandarizada.
Desventajas de la marca personal
- Dependencia directa de la reputaci贸n del profesional: Con una marca personal, tu reputaci贸n est谩 en juego en todo momento. Cualquier error o problema personal puede tener un impacto directo en tu marca y, por ende, en tu pr谩ctica.
- Dificultad para escalar o expandir: Si bien una marca personal puede ser muy potente, puede ser m谩s dif铆cil de escalar. Tu tiempo y tu energ铆a son limitados, y puede llegar un punto en el que no puedas aceptar m谩s pacientes sin comprometer la calidad de tu atenci贸n.
La marca personal puede ser una elecci贸n poderosa para los profesionales de la salud que buscan crear una pr谩ctica 铆ntima y centrada en el paciente. Sin embargo, tambi茅n requiere una inversi贸n significativa de tiempo y energ铆a para mantener y desarrollar la marca.聽
Es una elecci贸n que debe hacerse con cuidado, consideraci贸n y sobre todo muy consiente del compromiso que significa contigo mismo.
Frente a la autenticidad y cercan铆a de la marca personal, se encuentra la marca comercial. Este enfoque se centra en la construcci贸n de una entidad que es distinta de la persona como tal. La marca comercial se basa en un conjunto consistente de valores, principios y caracter铆sticas que definen a la entidad, independientemente de los individuos que puedan estar trabajando dentro de ella.
Una marca comercial podr铆a ser un hospital, un centro m茅dico, un centro de rehabilitaci贸n, una cl铆nica o consultorio con varias sucursales, un servicio de salud en l铆nea que ofrece consultas con varios profesionales, o incluso una app de telemedicina que conecta a los pacientes con una variedad de profesionales de la salud.
Ventajas de la marca comercial
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- Facilidad para escalar y diversificar: Una de las principales ventajas de una marca comercial es su potencial para escalar. A diferencia de la marca personal, la marca comercial no est谩 limitada por la capacidad de un solo individuo. Esto significa que puedes ampliar tus servicios, abrir nuevas sucursales, o incluso diversificar en diferentes 谩reas de la salud.
- Posibilidad de incorporar m煤ltiples profesionales bajo una misma marca: Con una marca comercial, puedes construir un equipo de profesionales que trabajen bajo la misma marca. Esto no solo permite atender a m谩s pacientes, sino que tambi茅n ofrece la oportunidad de brindar un enfoque m谩s hol铆stico y multidisciplinario de la salud. Aqu铆 la imagen de la marca no es una persona y se debe posicionar a la entidad como tal.
- Mayor resistencia a crisis personales o profesionales: Dado que la marca comercial es independiente de cualquier individuo, es menos susceptible a las crisis personales o profesionales. Un problema con un miembro del equipo no tiene por qu茅 afectar a la marca en su conjunto.
Desventajas de la marca comercial
- Puede percibirse como menos personal o aut茅ntico: Una marca comercial puede tener dificultades para lograr el mismo nivel de conexi贸n personal que una marca personal. Los pacientes pueden sentir que est谩n tratando con una entidad impersonal en lugar de con un individuo compasivo y atento.
- Requiere una inversi贸n mayor en branding y marketing: Construir una marca comercial exitosa requiere una inversi贸n significativa en branding y marketing. Es esencial construir una imagen de marca consistente y atractiva, as铆 como comunicar eficazmente tus valores y servicios a los pacientes.
- No tiene credenciales que validen su formaci贸n: Una marca comercial deber谩 conseguir sus propias credenciales para demostrar su calidad y profesionalismo, y para ello deber谩 por ejemplo certificar su calidad en la prestaci贸n del servicio.
As铆 que recuerda que la marca comercial ofrece una ruta de escalabilidad y crecimiento, pero conlleva desaf铆os en cuanto a la autenticidad y la inversi贸n en marketing. Para los profesionales de la salud que aspiran a expandirse m谩s all谩 de su pr谩ctica individual, puede ser una opci贸n muy atractiva. Sin embargo, debe manejarse con cuidado para asegurar que la calidad de la atenci贸n al paciente y la conexi贸n humana no se pierdan en el proceso.
Factores a considerar: Pros y contras.
La elecci贸n entre marca personal y marca comercial no es una decisi贸n de blanco y negro. En realidad, es un espectro con diversas variables a considerar. A continuaci贸n, presentamos algunos de los factores m谩s importantes que deber铆as tener en cuenta:
Tus objetivos a largo plazo
El primer factor a considerar son tus metas personales y profesionales. 驴Est谩s buscando construir una pr谩ctica personalizada y estrechamente vinculada contigo como individuo? En tal caso, una marca personal puede ser m谩s adecuada. Por otro lado, si tienes ambiciones de escalar tu pr谩ctica, incorporar a otros profesionales o incluso abrir m煤ltiples ubicaciones, una marca comercial puede ofrecer una mayor flexibilidad y oportunidades de crecimiento.
La naturaleza de tus servicios
El tipo de servicios que ofreces tambi茅n puede influir en tu decisi贸n. Si ofreces un servicio altamente personalizado y dependiente de tus habilidades y experiencia individuales, una marca personal puede ser m谩s efectiva. Sin embargo, si tus servicios pueden ser proporcionados de manera efectiva por otros profesionales de la salud, una marca comercial podr铆a permitir una mayor escalabilidad.
Tu p煤blico objetivo y su percepci贸n de valor
Cada paciente tiene diferentes preferencias y expectativas. Algunos pueden valorar la conexi贸n personal y la atenci贸n individualizada que se obtiene de una marca personal. Otros pueden preferir la consistencia, la variedad de servicios y la percepci贸n de profesionalidad que puede proporcionar una marca comercial. Conocer a tu p煤blico objetivo y entender qu茅 es lo que m谩s valoran puede ayudarte a tomar una decisi贸n m谩s informada.
Tu capacidad para invertir en branding y marketing
Crear y mantener una marca, ya sea personal o comercial, requiere tiempo, esfuerzo y, a menudo, dinero. La creaci贸n de una marca comercial puede requerir una inversi贸n inicial m谩s grande, incluyendo el desarrollo de una identidad de marca, la creaci贸n de un sitio web y otros materiales de marketing, y posiblementemente la contrataci贸n de personal adicional. Una marca personal, por otro lado, puede requerir una inversi贸n m谩s continua de tiempo y energ铆a para mantener y promover la marca.
En resumen, la decisi贸n entre una marca personal y comercial depender谩 de una variedad de factores 煤nicos para tu situaci贸n. Lo m谩s importante es que tomes una decisi贸n informada que est茅 alineada con tus metas, tus valores y las necesidades de tus pacientes.
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Cualquiera que sea la opci贸n que elijas, recuerda que una marca no es solo un nombre o un logotipo. Es la suma total de la percepci贸n que los pacientes tienen de ti y de tu pr谩ctica. Por lo tanto, es esencial que tomes tiempo para reflexionar sobre los valores y las caracter铆sticas que deseas que tu marca represente y te esfuerces por comunicarlos de manera efectiva y consistente.
La marca puede convertirse en tu mayor activo. Haz la elecci贸n correcta y ponla a trabajar para ti.
Emprender en el 谩mbito de la salud conlleva una responsabilidad hacia los pacientes y hacia ti mismo como profesional. La decisi贸n entre una marca personal o comercial debe basarse en un an谩lisis profundo de tus metas y el impacto que deseas generar. Es posible que, para algunos, la respuesta sea una combinaci贸n de ambas. Al final del d铆a, lo esencial es ofrecer un servicio de calidad que resuene con las necesidades y expectativas de los pacientes.
Si necesitas nuestra asesor铆a, no dudes en contactarnos, estamos a tus 贸rdenes.
Jennyffer Soto
Consultora en gesti贸n de entidades de salud.
jsoto@salusconsultora.com聽
Ayudo a profesionales de la salud a crear y rentabilizar sus negocios, atraer pacientes y gestionar sus marcas. Soy m谩ster en direcci贸n de empresas y gesti贸n sanitaria, especialista en productividad, costos y calidad, certificada en copywriting, scrum master, desing thinking y dise帽adora de proyectos enfocados en el sector de la salud.
He gestionado entidades de salud los 煤ltimos 15 a帽os, actualmente soy CEO de SALUS Consultora, fundadora de ADN Club y creadora del programa de mentor铆as para emprendimientos sanitarios.
Para citar la referencia de este art铆culo con normas APA puedes hacerlo as铆:聽Soto, J. 07 de agosto de 2023 10h43. Marca personal o comercial?. Blog Salud con Calidad:聽https://jennyffersoto.com/marca-en-salud/