Consultora estratégica en gestión de negocios y calidad para entidades de salud.
Si la pregunta ¿tienes un sistema de gestión? anda rondando tu día a día, sea porque es un requisito para convertirte en prestador externo de un seguro, o como requisito legal para acreditar alguno de tus servicios, o simplemente porque ahora que tu entidad de salud comenzó a crecer, necesitas mejorar y controlar tus procesos.
Te invito a que aprendas sobre gestión de la calidad impulsando tu propio sistema desde hoy, aprende como ofrecer Salud con Calidad en mi libro, donde te explico cómo hacerlo.
Seguramente tú, como director, gerente o dueño de tu entidad de salud, estarás pensando que ya bastante tienes con poner tu atención y esfuerzo en hacer crecer tu hospital o clínica, el trabajo del día a día, todo lo que conlleva crecer y ahora además te recomiendan implementar un sistema de gestión de la calidad.
De dónde vas a sacar tiempo, recursos y qué inversión necesitas para implantar un Sistema de Calidad con procedimientos y demás documentación y que seguro esto implica mucho trabajo.
Pero no es tan difícil como parece, si tienes un equipo ellos pueden aprender a implementar el sistema, partiendo de su sistema orgánico actual con mi guía y apoyo.
Pero si no quieres que tu equipo pierda de vista a las actividades propias de tu entidad, junto a mi equipo tengo la solución a todas tus preguntas, acceso a una serie de recursos y servicios que te asegurarán conseguir implantar tu sistema de calidad basado en ISO 9001:2015 de manera rápida, efectiva y sin grandes inversiones.
No puedes pretender ser el número uno, solo usando redes sociales, ni teniendo un consultorio bonito o bien decorado.
La calidad se nota desde el momento del agendamiento, el paciente sabe cuando satisfacen sus expectativas.
Las campañas para atraer pacientes te ayudarán a lograr primeras consultas; pero esto no será sostenible en el tiempo, ni podrás generar una relación médico-paciente a largo plazo, si la calidad de tu servicio es deficiente.
Por eso te invito a enfocarte en ofrecer un servicio a largo plazo, para que siempre seas la primera opción en la mente de tu paciente.
Lo que debes hacer es tratarle a tu paciente como quisieras ser tratado si tú enfermas, con empatía, solidaridad y sobre todo humanidad.
Si quieres que tus pacientes sean fieles a tu servicio, debes superar sus expectativas, solo así pondrán en tus manos su salud una y otra vez.
Para ello necesitas tener todo funcionando con tu negocio con procesos estables que conectan de forma genuina con las necesidades de sus pacientes.
solo necesitas que tu sistema de gestión funcione eficientemente, te ayudo a implementarlo con mi método CUIDAR:
Recolectar datos para analizar el grado de cumplimiento de manera natural de tu actual sistema de gestión.
Registrar evidencias de los procesos y así poder evaluar y mejorar los mismos, definiendo tu estrategia.
Capacitar a tu equipo en el funcionamiento de cada proceso y sobre las bases de la calidad, estrategia y objetivos institucionales.
Medir el grado de cumplimiento de los procesos, objetivos y estrategia para tomar decisiones informadas y estrategicas.